Perguntas Frequentes

    1. Como funciona o suporte aos módulos?

    Em caso de problemas ou não funcionamento dos módulos, você pode entrar em contato por e-mail com sua dúvida ou solicitação. Basta enviar um e-mail para [email protected]

     

    1. Como faço o download do meu módulo?

    Faça o login. Vá em Meus Produtos Digitais e faça o download do seu módulo

     

    1. Este módulo é compatível com minha versão do Magento?

    Observe sempre na página do produto o indicativo de versão, lá estará descrito a(s) versão(ões) em que o módulo foi testado.

     

    1. Vou receber o módulo por e-mail?

    Sim. Você receberá o módulo no e-mail cadastrado no momento da compra. É importante digitar o e-mail corretamente para que receba o módulo adquirido.

     

    1. Serei notificado da atualização do módulo?

    Não. Porém fica disponível no painel de downloads do cliente, durante o período de atualizações que foi comprado.

     

    1. Como eu sei quando uma atualização foi lançada?

    As atualizações do módulo serão mostradas na seção Minha Conta no site MageUp.com.

     

    1. Posso utilizar o mesmo módulo em várias lojas?

    Não. Cada loja precisa de uma licença. Portanto, é necessário comprar um módulo para cada loja Magento.

     

    1. Quais são os termos de licença para extensões pagas?

    Você pode conhecer mais sobre os termos de licença acessando o link http://www.mageup.com/licenca/

     

    1. Posso baixar mais de uma vez o módulo?

    Sim, uma vez comprado o módulo você poderá baixá-lo quando precisar, ficando disponível no site por ao menos 1 ano.

     

    1. Quero devolver o módulo. E agora?

    Se você estiver insatisfeito com um produto durante 7 dias após a compra por qualquer motivo, você pode receber um reembolso total. Para solicitar um reembolso, por favor enviar uma solicitação contendo o seu ID de transação.

     

    1. Posso fazer alterações no código de extensão?

    Sim. Nossos módulos são 100% open source e sem criptografia. Isto significa que com qualquer um dos nossos módulos, você pode facilmente adicionar suas próprias personalizações e ajustes.

     

    1. Como faço a instalação do módulo adquirido?

    Tudo que você precisa é adicionar os arquivos do módulo na raiz de instalação do seu Magento. Na sequência, realizar a limpeza de cache.

    Se você está usando o Magento com a opção de código compilado, antes de instalar o módulo você precisa desabilitar esta opção! Após instalar os arquivos no seu Magento, clique na opção "Run Compilation Process" em Admin -> System - Tools - Compilation para recompilar os arquivos. Note que o sucesso da instalação desta extensão requer um conhecimento moderado de manutenção do site. Se preferir, podemos instalar a extensão para você. Basta escolher isso como um serviço adicional ao comprar o módulo.

     

    1. Não estou conseguindo instalar meu módulo. E agora?

    Caso tenha seguido os passos descritos no tópico de instalação de módulo e ainda assim tem problemas, favor entre em contato através do e-mail [email protected]

     

    1. Comprei o módulo com instalação. E agora?

    Após pagamento aprovado, caso não entrarmos em contrato, você deve enviar e-mail para [email protected] informando número do pedido e que houve a compra com a instalação do módulo. É importante, para adiantar, enviar as informações de acesso SSH/FTP, url admin do seu Magento seguido dos respectivos usuário e senha administrativo com acesso completo ao painel. É obrigatório que o e-mail de compra envie o e-mail.